En el sistema de 911 “primero se saluda” según el protocolo

Enrique Benítez, jefe del sistema 911, mencionó que la recepcionista que atendió a Tanya Villalba (empresaria a la que supuestamente plantaron droga) actuó como "manda el protocolo" y lo único que puede reprochársele es la larga espera en un momento dado de la comunicación. Asimismo dijo que la funcionaria no será sumariada, pero que recibió la reprimenda de parte del jefe y apercibimiento que determina el caso.

 “El protocolo dice que primero se saluda, después se consulta el lugar de donde se llama y luego el incidente (…) Desde el momento que entra una llamada, decimos que es cierto el inconveniente que está sufriendo el ciudadano”, expresó durante una conversación radial. Dijo además el uniformado, que es necesario que la recepcionista reúna los datos necesarios para tomar una decisión y enviar la denuncia a los competentes. Agregó que el sistema suele registrar llamadas más largas, que incluso duran 20 minutos.